BOGDANCA - Sklep z Rolkami, Wrotkami i Łyżwami Wrocław.

Niestety, moje doświadczenie z tym sklepem jest bardzo złe. Zamówienie zostało złożone tydzień temu, specjalnie na Dzień Dziecka. Do dziś nie wiadomo, gdzie się znajduje. Próbowałam uzyskać konkretną informację i zapytałam wprost, kto może mi powiedzieć, gdzie jest moje zamówienie, ale nikt nie potrafił udzielić jasnej odpowiedzi. Najpierw słyszę, że nie wiadomo, gdzie jest zamówienie, później pojawia się informacja, że zostało już odebrane — mimo że ja go nie otrzymałam. Na moje pytania usłyszałam jedynie, że „takie rzeczy się zdarzają”. To jest absolutnie nieakceptowalne podejście do klienta. Zamówienie było prezentem na Dzień Dziecka, a sklep nie tylko nie wie, gdzie ono jest, ale też nie potrafi wskazać osoby odpowiedzialnej za wyjaśnienie sprawy. Brakuje komunikacji, odpowiedzialności i podstawowej organizacji obsługi klienta. Klient zostaje bez zamówienia, bez informacji i bez realnej pomocy. To jeden z najgorszych poziomów obsługi, z jakim miałam do czynienia. Nie polecam. Odpowiedz na komentarz sklipa: To, co Państwo napisali, nie jest zgodne z prawdą. Zamówienie zostało złożone 26.05.2026. Po złożeniu zamówienia byłam w sklepie i prosiłam, aby przynajmniej rolki dla dziecka zostały sprowadzone wcześniej, ponieważ zależało mi na nich z okazji Dnia Dziecka. Zostałam poinformowana, że całe zamówienie ma dotrzeć w ciągu około tygodnia. Następnie usłyszałam, że zamówienie powinno być w piątek, ale w piątek około godziny 18:00 nadal nic nie było dostępne. Po rozmowie ze sprzedawcą ustaliliśmy, że zamówienie powinno być w poniedziałek i że zostanę poinformowana mailowo. Do dnia 01.06.2026 żadnej informacji mailowej nie otrzymałam. Kiedy 01.06.2026 próbowałam wyjaśnić sytuację, okazało się, że moje zamówienie zostało najprawdopodobniej sprzedane komuś innemu, a na moje pytanie, kto może mi wyjaśnić, gdzie są rolki, usłyszałam jedynie odpowiedź w stylu: „no, zdarza się”. Nie akceptowałam bez problemu takiego stanu rzeczy. Wręcz przeciwnie — próbowałam uzyskać konkretną informację, gdzie znajduje się moje zamówienie i kiedy mogę je odebrać. Problem nie polega na samym opóźnieniu o 24 godziny, tylko na tym, że: - nie otrzymałam obiecanej informacji mailowej, - nikt nie potrafił wskazać, gdzie jest moje zamówienie, - usłyszałam sprzeczne informacje, - finalnie okazało się, że produkt mógł zostać wydany lub sprzedany innej osobie, - a cała sytuacja została potraktowana lekceważąco. Dlatego podtrzymuję swoją opinię: obsługa tej sprawy była chaotyczna, nierzetelna i nieakceptowalna.

Wpadłem do sklepu z polecenia i po tym, jak mignęły mi ich filmiki na TikToku wiec chcialem sprawdzić. Nie zawiodłem się! Mimo że lokal nie jest ogromny, a na miejscu był tylko jeden sprzedawca i sporo klientów, to co tam się działo, to był czysty profesjonalizm. ​Pan Konrad to prawdziwy multitasking master. W tym samym czasie ogarniał termoformowanie łyżew w piecu, dobierał komuś nowy sprzęt, wbijał paragony i jeszcze obsługiwał maszynę do ostrzenia. Mimo 5 osób w kolejce, bardzo szybko byłem obsłużony. ​Co do samego serwisu moje Bauery dawno nie chodziły tak dobrze. Wielki plus za to, że mogłem sobie wybrać konkretny rowek, a Pan Konrad jeszcze mi podpowiedział, co będzie najlepsze pod mój styl jazdy. Widać, że mają też duży wybór łyżew i sprzętu hokejowego CCM, natomiast sprzętu firmy Bauer jak moge łyżwy nie widziałem. ​Największy szok przeżyłem jednak, jak dowiedziałem się, z kim mam do czynienia. Pan Konrad to nie jest zwykły sprzedawca, tylko reprezentant Polski i zawodnik Red Bull Ice Cross. Mega skromny gość, ale po pytaniach sypał ciekawostkami i poradami jak z rękawa. ​Jeśli szukacie najlepszego miejsca do ostrzenia łyżew w okolicach Wrocławia i chcecie pogadać z prawdziwym ekspertem praktykiem to walcie w ciemno 5/5

Rzadko spotyka się firmę z tak ogromnym sercem i profesjonalizmem! Zamówiłem w tym sklepie rolki na Dzień Dziecka dla 7-letniej córki. Obsługa klienta nie tylko zadbała o to, by prezent sprawił małej ogromną radość, ale wręcz przeszła samą siebie. Gest, jaki wykonali w stronę mojego dziecka, po prostu zwalił nas z nóg i wywołał ogromny uśmiech na buzi córki. To firma, dla której człowiek i dziecko są ważniejsi niż czysty zysk. Gorąco polecam wszystkim zakupy tutaj – zyskali Państwo stałego klienta! Dziękuję w imieniu swoim i córeczki! Pozdrawia klient ze Żmigrodu

Bardzo dziękuję Panu Konradowi za dobór rolek. Jedynym kryterium był dla mnie dobór rolek, które będę w stanie normalnie zapiąć na większych łydkach (wiekszość marketowych byłam w stanie zapiąć na max 2 ząbki). Po przymierzeniu z 10 par w końcu udało się dobrać idealne! Jestem bardzo zadowolona z doradztwa, bo komfort jazdy jest niesamowity. Rzeczy, których wcześniej nie mogłam zrobić na kursie rolkarskim nagle stają się dużo łatwiejsze, gdy but jest odpowiednio dobrany. Cena również całkiem konkurencyjna ❤️ Na pewno jeszcze wrócę po rolki dla dziecka.

Bardzo dziękuję Pani Lidii i Panu Konradowi za profesjonalne doradztwo i obsługę przy zakupie moich pierwszych w życiu łyżew :) Porady, na co zwrócić uwagę i jak dbać o sprzęt były dla mnie - laika w tym temacie, nieocenione! Wracam po raz kolejny. Już przy zakupie rolek czułam, że w tym sklepie będę dobrze zaopiekowana i się nie myliłam. Zamiast do popularnych sieciówek, szczerze polecam zajrzeć najpierw do tego sklepu :)

Super obsługa! Sprzedawca pomógł dobrać rolki nie tylko pod rozmiar ale też i pod mój budżet. Przy mierzeniu miałam dużo obaw co do rozmiaru ale tutaj też Pan stanął na wysokości zadania i na spokojnie pomógł mi sprawdzić czy dany rozmiar jest ok czy nie. Pierwszy test i w końcu mam komfort jazdy, a nie ból palców przy za małych rolkach :) teraz aż chce się ćwiczyć i trenować 💪🏽