Wrocławskie Centrum Laryngologii.

Bardzo złe i rozczarowujące doświadczenie. Mój roczny syn miał potwierdzoną wizytę u laryngologa o godz. 18:00. Przyjechałam z nim ponad 70 km z Legnicy do Wrocławia, ponieważ w naszym mieście nie ma specjalisty, którego potrzebowaliśmy. Dziecko kilka dni wcześniej miało gorączkę i ma problem z płynem w uszach, dlatego zależało nam na jak najszybszej konsultacji u laryngologa zajmującego się małymi dziećmi. Dzień wcześniej otrzymałam od ubezpieczyciela SMS z potwierdzeniem wizyty, a wizyta nadal widniała w mojej aplikacji. Po przyjeździe na miejsce dowiedziałam się, że wizyta została anulowana. Ubezpieczyciel potwierdził, że nie anulował tej wizyty i obecnie wyjaśnia, co się właściwie wydarzyło. Najbardziej oburzające było jednak zachowanie rejestracji. Tłumaczyłam, że przyjechałam z rocznym dzieckiem z daleka, że specjalista jest nam naprawdę potrzebny i że nie chciałam wracać z dzieckiem do domu po tak długiej, niepotrzebnej podróży. Bardzo prosiłam o przyjęcie dziecka, nawet proponowałam, że zapłacę za wizytę prywatnie. Niestety, pani z rejestracji w żaden sposób nie próbowała nam pomóc. Powiedziała jedynie, że lekarz może ewentualnie przyjąć po 19:00, ale nawet tego nie była w stanie zagwarantować. Na moje pytania i prośby cały czas słyszałam tylko „nie”. Jestem w stanie zrozumieć, że czasami może dojść do błędu lub anulowania wizyty. Nie rozumiem jednak, dlaczego w takiej sytuacji placówka nie zrobiła absolutnie nic, żeby pomóc pacjentowi, który nie ponosi winy za zaistniały problem. Przyjechałam z małym dzieckiem z daleka, a mimo moich próśb nie podjęto nawet próby znalezienia rozwiązania. W drodze powrotnej, około 20 minut po opuszczeniu placówki, otrzymałam SMS informujący o anulowaniu wizyty. Nie było w nim jednak jasnej informacji, kto faktycznie ją anulował. Wcześniejsza wizyta, którą rzeczywiście odwołałam, dotyczyła zupełnie innego terminu – w sierpniu – i została przeze mnie anulowana wyłącznie dlatego, że ubezpieczyciel znalazł mi wcześniejszy termin. Nie miało to żadnego związku z wizytą, na którą przyjechaliśmy. Cała sytuacja jest dla mnie po prostu oburzająca. Prywatna placówka medyczna powinna przede wszystkim próbować pomóc pacjentowi, szczególnie gdy chodzi o małe dziecko. Tutaj nie spotkałam się z żadnym zrozumieniem ani żadną próbą rozwiązania problemu. Złożyliśmy oficjalną skargę do ubezpieczyciela, który wyjaśnia, dlaczego wizyta została anulowana. Jedno jest pewne – nie zrobiłam tego ja. Po tym doświadczeniu nie zamierzam korzystać z usług tej placówki ponownie. PS. Chciałabym sprostować, że nie odwołałam samodzielnie wizyty z 28 lipca, na którą przyjechałam z dzieckiem. Ubezpieczyciel również potwierdził, że nie anulował tej wizyty. Wcześniej odwołałam jedynie inną wizytę, umówioną na sierpień, ponieważ ubezpieczyciel znalazł mi wcześniejszy termin. W związku z tym nie zgadzam się z przypisywaniem mi odpowiedzialności za anulowanie wizyty z 28 lipca. Sprawa została zgłoszona ubezpieczycielowi, który będzie ją wyjaśniał bezpośrednio z Państwa placówką. Proszę zatem o przedstawienie dowodu, na podstawie którego twierdzą Państwo, że to ja anulowałam tę konkretną wizytę.

Z pełnym przekonaniem polecam Pana Doktora Jakuba Zielińskiego jako wyjątkowego specjalistę laryngologa. Lekarz wykazał się imponującą wiedzą, fachowością oraz dużym zaangażowaniem w dokładne zrozumienie mojego problemu. Wcześniej trafiałam do innych specjalistów, jednak to właśnie ten lekarz okazał się najlepszym wyborem. Otrzymałam jasną diagnostykę, szczegółowo wyjaśniono możliwe przyczyny dolegliwości oraz zaproponowano klarowny plan leczenia i co najistotniejsze bardzo skuteczny. Polecam każdemu, kto szuka profesjonalnej i godnej zaufania opieki laryngologicznej. Pan Doktor Jakub Zieliński to lekarz, który łączy fachową wiedzę z empatycznym podejściem do pacjenta. Serdecznie dziękuję Panie Doktorze. Agnieszka Grazyna Z.

Serdecznie polecam konsultację u dr Zielińskiego. Pan Doktor przeprowadził bardzo dokładne badanie laryngologiczne — w najdelikatniejszy możliwy sposób — postawił trafną diagnozę i zaproponował skuteczne leczenie. Jest niezwykle empatyczny, kompetentny i posiada ogromną wiedzę. Z pełnym zaufaniem będę kontynuować leczenie u Pana Doktora. Gabinet jest przepiękny, nowoczesny i robi ogromne wrażenie – prawdziwie luksusowe miejsce. Gorąco polecam!

Świetna placówka, indywidualne podejście do pacjenta, jasne wskazówki i odpowiedzi na wszystkie pytania. Wizyta odbyła się punktualnie oraz zostało mi poświęcone 100% uwagi lekarza. Polecam.

Wzorcowe podejście do pacjenta, Doktor Potyrała super przedstawił w czym jest problem i jak będzie przebiegało leczenie. Polecam każdemu to miejsce oraz wspomnianego Doktora Piotra Potyrałę.

Świetna atmosfera i bardzo miła obsługa