The Odder Side.

Sukienki z Waszego sklepu są naprawdę piękne i dobrej jakości, ale proces obsługi klienta i rozpatrywania reklamacji to absolutny dramat. Nie są to tanie rzeczy, więc jako konsument oczekiwałam zupełnie innego standardu, a nie traktowania linii oporu i łamania przepisów. Otrzymałam od przyjaciółek kartę podarunkową i zamówiłam wymarzoną sukienkę z odbiorem w sklepie stacjonarnym. Niestety, po powrocie do domu okazało się, że sukienka przyszła z plamą. Ponieważ bardzo zależało mi na czasie, chciałam wymienić ją od ręki. I tu zaczął się festiwal utrudnień: Spychologia: Gdy udało mi się dodzwonić do sklepu we Wrocławiu następnego dnia, dowiedziałam się, że „sklep i magazyn to co innego”. Zaproponowano mi... kupienie nowej sukienki, zwrot wadliwej i wykorzystanie karty podarunkowej na coś innego. Skoro dostałam wadliwy produkt, dlaczego mam być zmuszana do kolejnych zakupów? Zwrot na koszt klienta Produkt odesłałam 17 czerwca. Co skandaliczne i niezgodne z prawem konsumenckim przy odsyłaniu towaru wadliwego – sklep zmusił mnie do opłacenia przesyłki z własnej kieszeni, choć to oni ponoszą odpowiedzialność za wysłanie brudnego towaru. Samowolna zmiana zgłoszenia: W formularzu wyraźnie zaznaczyłam, że jest to REKLAMACJA i żądam wymiany towaru na nowy. Kiedy zadzwoniłam 2 lipca zapytać o status, pani najpierw twierdziła, że paczka nie dotarła. Gdy zaczęłam szukać potwierdzenia w mailach, nagle okazało się, że paczka jest, ale... sklep bezprawnie i samowolnie przekształcił moją reklamację w zwykły zwrot, ignorując moje oficjalne żądanie wymiany. Na koniec kwestia pieniędzy: poinformowano mnie, że na zwrot środków mają 14 dni kalendarzowych od rejestracji (która nastąpiła 17 czerwca). Termin minął 1 lipca. Pieniędzy oczywiście nie było. Dopiero po mojej telefonicznej interwencji 2 lipca, cudownym trafem sekundę po rozłączeniu się, dostałam powiadomienie o zwrocie środków na kartę. Trzeba się prosić o własne pieniądze. Podsumowując: Zero wyjścia w stronę klienta, ignorowanie procedur prawnych i kompletny bałagan w dokumentacji. Wysyłacie brudny, wadliwy produkt, każecie płacić za jego odesłanie, ignorujecie formularz reklamacyjny, a na koniec "gubicie" paczkę i przeciągacie zwrot pieniędzy.

Zmiana lokalizacji na duży plus! Piękna okolica, przestronny i pełny dziennego światła butik! Od samego wejścia zachwyca swoim oryginalnym designem. Każdy z butików ma swój klimat, styl i różni się od siebie ale tym samym zachowuje klimat marki. Kocham wasze poczucie estetyki we wnętrzach jak i w waszych projektach. Oczywiście co przede wszystkim przyciąga też mnie do wrocławskiego butiku - to obsługa! Dziewczyny zawsze uśmiechnięte i chętne do pomocy i doradztwa. Tu czuję się jak kumpela która wpadła na ploty a nie jak klientka która koniecznie musi z czymś wyjść! Uwielbiam tu wracać i każda wizyta jest przyjemnym doświadczeniem. Szczególnie cieszę się z powrotu Marty, która jest we wrocławskim The Odder Side od początku i zawsze z uśmiechem i serdecznością wita, gdy wpadam w odwiedziny i zakupy i zdecydowanie jest sercem tego miejsca !

Uwielbiam ten sklep. Zaskakująco dobra jakość. Piękny design ubrań i samego sklepu. Jedna z moich ulubionych marek. Gustuję w polskich markach. Ceny nie są niskie, ale odpowiadają jakości. Bardzo dobra bawełna, z której uszyte są T-shirty, nic się z nią nie dzieje w praniu. Zawsze piękne kwiaty i sposób ekspozycji dodatków. Brakuje tylko kawy ;)

Piękne i nietuzinkowe projekty ubrań, przemiła obsługa. Warto zwrócić uwagę na doskonałej jakości tkaniny. Dodatkowo zachwyca charakter i wystrój wnętrz trgo miejsca. Zdecydowanie polecam na modowej mapie Wrocławia!

Przemiła atmosfera, piękne wnętrze, a same ubrania The Odder Side na żywo jeszcze fajniejsze niż online. Naprawdę warto wpaść i sobie pomierzyć 🙂

Kocham tą markę 💖 obsługa bardzo zależy na kogo trafisz 🫣 dzisiaj dziewczyny były czymś niezadowolone 🫢