KAIZEN RENT Wypożyczalnia samochodów Wrocław.

Nie polecam tej wypożyczalnia!!! Wykupiłem pełne ubezpieczenie, które było podwójną kwotą wynajmu auta. Za same ubezpieczenie dałem +- 1000zł. Jechałem autem, mijałem się z innymi i coś mi wybiło szybę pasażera po lewej stronie. Podejrzewam, że strzelił kamień spod koła. Nie wzywałem policji na miejsce gdyż auto nie było wyposażone w urządzenie rejestrujące a tamten kierowca nawet nie mial świadomości, że coś sie stało l, wiec pojecha, ale i tak nie było możliwości udowodnienia winy. Padał deszcz, więc pojechałem do 1 warsztatu żeby nie narobić większych szkód. Zgłosiłem incydent na infolinię, powiedziałem o sytuacji, powiedziałem, ze stamtąd pojechałem, bo deszcz padał i zakleiłem szybę, żeby większych szkod nie narobić i Dodałem, że i tak mam pełne ubezpieczenie a sprawcy nie ma, wiec powiedzieli, że ok. Teraz dostaje fakturę za szybe, bo jak oni to piszą "była kolizja, więc trzeba wezwać policję." Jakoś nie przypomina mi się żebym się zderzył z jakimś autem. A co w przypadku gdy na podwórku gałąź wybije szybę, tez bedzie to kolizja i trzeba bedzie wzywać policję? Czy jest to ich sposób na oszukiwanie ludzi??

Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług Kaizen Rent. To była jedna z najgorszych sytuacji, z jakimi spotkałem się przy wynajmie samochodu. Po oddaniu busa do dziś nie otrzymałem zwrotu kaucji w wysokości 500 zł. Pomimo wielu maili i próśb o wyjaśnienie sprawy firma nie potrafi wskazać konkretnego terminu zwrotu pieniędzy, a kontakt praktycznie się urwał. Dodatkowo zostałem obciążony fakturą za rzekome uszkodzenie pojazdu, mimo że uszkodzenie istniało już w chwili odbioru auta. Co więcej, wykupiłem również dodatkowy Pakiet Komfort, który miał zabezpieczać przed kosztami związanymi z uszkodzeniami. Mimo to próbowano obciążyć mnie kolejnymi kosztami i do dziś przetrzymywana jest moja kaucja. Najbardziej szokuje sposób traktowania klienta. Kiedy trzeba zapłacić – wszystko działa błyskawicznie. Gdy przychodzi czas na zwrot pieniędzy i wyjaśnienie sporu – pozostają wymijające odpowiedzi lub całkowity brak kontaktu. Jeśli cenicie swoje pieniądze i chcecie uniknąć wielotygodniowego dochodzenia zwrotu własnej kaucji, radzę wybrać inną wypożyczalnię. Ja z usług Kaizen Rent na pewno już nigdy nie skorzystam.

Zdecydowanie nie polecam tej wypożyczalni. Samochód miał być podstawiony na godzinę 22:00 — kierowca spóźnił się ponad 15 minut, co już na starcie pokazuje brak profesjonalizmu i szacunku do klienta. Na miejscu zostałam zapewniona, że otrzymuję auto z segmentu C, zgodnie z rezerwacją. Niestety, po dokładnym sprawdzeniu modelu w domu okazało się, że jest to segment B, czyli wyraźnie niższa klasa pojazdu. Mimo tego zapłaciłam pełną kwotę jak za segment C. To zwykłe wprowadzanie klienta w błąd. Reklamację złożyłam jeszcze tego samego dnia po godzinie 23:00 drogą mailową i na pewno nie zostawię tej sprawy bez konsekwencji. Dodatkowo infolinia, która według informacji powinna działać 24h, rozłącza telefony i nie ma możliwości uzyskania pomocy. Brak uczciwości, brak standardów i brak jakiejkolwiek reakcji na problem klienta. Nie polecam — uważajcie, za co płacicie, bo możecie dostać coś zupełnie innego i zostać bez wsparcia.

Nikomu nie polecam i sam już nigdy nie skorzystam z tego serwisu wynajmu samochodów. Samochód zarezerwowałem ponad miesiąc wcześniej. Na kilka dni przed wyjazdem zadzwoniono do mnie z informacją, że takiego auta nie ma. W takich sytuacjach standardem jest zaproponowanie samochodu wyższej klasy bez dopłaty — tutaj było odwrotnie. Otrzymałem auto niższej klasy, a jako „rekompensatę” zaproponowano mi 9 zł dziennie, co przy całkowitym koszcie wynajmu brzmi po prostu absurdalnie. Po kontakcie z obsługą klienta zaproponowano mi dodatkowo możliwość zwrotu auta z połową baku. Jednak po oddaniu samochodu otrzymałem rachunek za „dolewanie paliwa” oraz dodatkową karę w wysokości 100 zł za to, że nie zatankowałem auta samodzielnie. Cała sytuacja wygląda jak zwykłe naciąganie klienta. Na koniec jeszcze słowo o samym samochodzie — był w bardzo słabym stanie i dodatkowo brudny w momencie odbioru. Bardzo rozczarowujące doświadczenie.

Miałem 2 razy styczność no i wszystko git nie wiem skąd te słabe opinie, raz dostałem furę zastępczą po kolizji wszystko było dograne czysta, zadbana fura i dobry kontakt z infolinią. Za drugim razem wynajęłam sobie prywatnie vana do przeprowadzki i też wszystko bez problemu. Jedyne co to panowie się spóźnili z 40 min z dostarczeniem auta, ale umówmy się to jest Wrocław i też trzeba mieć trochę człowieka w sobie.

Bardzo dobra wypożyczalnia. Miałem auto Corolla w hybrydzie - fajna, zrywna, ekonomiczna. Obsługa z kaizena spoko. To mniej wiecej 4 raz jak używałem i zawsze wszystko bylo ok wiec bez zmian polecam.